平素よりBACKSEAT暗号資産交換業株式会社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

2026年9月29日付でお知らせいたしました、サービスの安定性向上およびセキュリティ強化を目的としたシステムメンテナンスにつきまして、詳細およびサービスの一時停止が確定いたしましたのでご案内申し上げます。

■メンテナンス期間

2026年10月14日（水）07時00分 ～ 2026年10月17日（土）18時00分（予定）

※作業状況により、前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■対象サービスおよび影響範囲

10月14日（水）07時00分以降、すべての対象サービスが停止いたします。

※１　販売所での暗号資産売買およびステーキングサービスは現在停止しております。

※２　振込み時間によって取引口座の残高への反映時間が異なります

各サービスの利用可否に関する詳細なスケジュールにつきましては、以下をご確認ください。

◆ログイン

10月14日（水）07時00分以降、ログインができなくなくなります。

併せて注文履歴、約定履歴、取引報告書のダウンロードができなくなりますので、必要な場合は事前にダウンロードをお願いいたします。

◆口座開設

【受付】

最終受付：10月14日(水)06時59分まで

【審査】

10月14日(水)の受付分：10月19日(月)より順次対応いたします。

※メンテナンス終了後にいただいたお申し込みにつきましては、通常より審査にお時間をいただく場合がございます。

◆日本円の入金

10月14日(水)08時45分までにお振込みいただいた入金は残高に反映されます。

10月14日(水)08時46分以降にお振込みいただいた入金については、メンテナンス終了後よりご確認いただけます。

※10月14日(水)07時00分以降にお振込みいただいたご入金のうち、口座名義相違や振込エラー等が発生した場合は、10月19日(月)以降に順次対応いたします。

◆日本円の出金

10月12日(月)23時59分までに申請いただいたご出金は、10月13日(火)にご登録の銀行口座への振込処理を行います。

10月13日(火)00時00分以降に申請いただいたご出金については、10月15日(木)以降、順次振込処理を行います。

資産情報については、メンテナンス終了後よりご確認いただけます。

※10月13日(火)00時00分以降にご申請いただいたご出金のうち、口座名義相違や出金エラー等が発生した場合は、10月19日(月)以降に順次対応いたします。

◆暗号資産のお取引（取引所を利用した暗号資産の売買）

最終受付：10月14日(水)06時59分まで

なお、以下のサービスは現在停止しております。

・販売所での暗号資産の売買

・ステーキングサービス

◆弊社取引口座間の暗号資産の振替

最終受付：10月14日(水)06時59分まで

なお、暗号資産の外部への入出庫は現在停止しております。

◆お問い合わせ

通常どおり、お問い合わせフォームより受け付けております。

※10月14日(水)以降にいただいたお問い合わせにつきましては、通常より回答にお時間をいただく場合がございます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

その他、ご不明な点などございましたら、当社カスタマーサポート部までお問い合わせください。