平素よりPontaビットコin牧場をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

2026年4月28日（火）13時頃から実施しておりました臨時メンテナンスが終了し、

サービスを再開しましたのでお知らせいたします。

お客様には多大なるご不便、及びご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

このたびのメンテナンスの背景及び実施内容につきまして、以下のとおりご案内いたします。

【メンテナンスの背景】

各運用コースの配信レートに実勢価格との乖離が確認されたことを受け、当該不具合の修正対応を目的として実施いたしました。

【実施内容】

適切な価格形成の観点から、次に該当するお客様の取引につきましては、取り消し（無効）とさせていただきました。

■ 対象となる取引・申請

(１) 実勢価格と乖離した状態において行われた取引 ※１

(２) 上記(１)の取引によって加算された牧場運用ポイントを使用した取引 ※１

(３) 牧場運用ポイントからPontaポイントへの交換申請のうち、2026年4月28日（火）0時00分〜13時32分の申請 ※２

■ 補足事項

※１ 対象取引は取り消し（無効）となっておりますが、取引履歴自体は削除されておりません。

※２ 2026年4月27日（月）0時00分〜23時59分の間にご申請いただいたPontaポイントへの交換申請のうち、上記(１)（２）の取引に関連する申請につきましては、順次対応を進めております。通常より処理にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点等がございましたら、当社Pontaビットコin牧場サポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

※お問い合わせの際は、BACKSEAT IDをメールにご記載ください。

【お問い合わせ先】

qa_ponta@backseat-exchange.com

今後、同様の事態の再発防止に向け、システムの監視体制及び運用管理体制の強化に努めてまいります。

引き続きPontaビットコin牧場をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。